信訪(fǎng)工作是密切黨與廣大群眾聯(lián)系的特殊橋梁和紐帶，是群眾工作的重要窗口和陣地。今年以來(lái)，省新聞出版廣播電視監管中心依法規范信訪(fǎng)工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，大力加強網(wǎng)上信訪(fǎng)工作，逐步實(shí)現網(wǎng)上信訪(fǎng)的規范化和制度化。

    一是建立網(wǎng)上信訪(fǎng)專(zhuān)人負責制。由監管中心指定專(zhuān)人負責信訪(fǎng)工作，每天堅持查看網(wǎng)上信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現和整理匯報，并呈交辦公室及時(shí)處理回復。二是建立健全信訪(fǎng)登記、呈批、答復、歸檔和統計制度，及時(shí)、準確、公開(kāi)、透明地回復網(wǎng)民的呼聲，妥善處理網(wǎng)民意見(jiàn)，并及時(shí)在網(wǎng)上公開(kāi)信訪(fǎng)事項的受理、辦理過(guò)程和處理結果，方便群眾查詢(xún)跟蹤，做到“事事有記錄，件件有答復”。三是嚴格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規定，積極引導信訪(fǎng)群眾依法維權。今年以來(lái)，我局共復查全年共受理回復咨詢(xún)投訴97條，局長(cháng)信箱信信件7件，訪(fǎng)網(wǎng)信訪(fǎng)件13件。最大限度地維護了信訪(fǎng)群眾合法權益。

    通過(guò)推行網(wǎng)上信訪(fǎng)，群眾表達訴求的渠道更加優(yōu)化暢通、逐步實(shí)現了網(wǎng)上信訪(fǎng)的規范化和制度化，受理率、按期辦理率均比上年有進(jìn)一步提高。

編審：孫勇    責任編輯：彭倩