為拓寬群眾信訪(fǎng)渠道，架起政府同群眾溝通聯(lián)系的橋梁，進(jìn)一步提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率，今年以來(lái)，監管中心積極配合省局做好網(wǎng)上信訪(fǎng)工作，全年共處理網(wǎng)上信訪(fǎng)件46件，辦結率達100%，群眾滿(mǎn)意率達95%以上。一是規范辦理流程。按照國家信訪(fǎng)局關(guān)于印發(fā)《信訪(fǎng)事項網(wǎng)上辦理工作規程（試行）》的通知精神，嚴格登記、受理、辦理流程，確保網(wǎng)上辦理工作規范化；二是明確辦理時(shí)限。受理信訪(fǎng)事項后，要求所屬責任部門(mén)在60個(gè)工作日內辦結并回復；三是抓好工作協(xié)調。涉及局業(yè)務(wù)范圍內的網(wǎng)友訴求，經(jīng)調查核實(shí)情況屬實(shí)的最大限度的給予幫助和支持，問(wèn)題涉及多個(gè)部門(mén)的，主動(dòng)協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決網(wǎng)友困難和問(wèn)題。

編審：南撐峰    責任編輯：彭倩